Annulation, report et remboursement

Droit de rétractation

Si vous achetez une formation à distance en tant que particulier, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de votre commande pour vous rétracter, sans justification ni pénalité. Il suffit de nous l’indiquer par e-mail à ibformations77@hotmail.com. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande.

Pour une formation financée par le CPF, ce sont les conditions de la plateforme Mon Compte Formation qui s’appliquent (délai de rétractation de 15 jours).

Annulation et report d’une formation

• Annulation plus de 10 jours calendaires avant le début de la formation : sans frais.
• Annulation entre 10 et 4 jours calendaires avant le début de la formation : pénalité de 10 % du coût total.
• Annulation moins de 4 jours calendaires avant le début de la formation, ou absence non signalée : pénalité de 50 % du coût total.
• Un report sur une autre session est possible sur demande écrite, au moins 10 jours avant la formation, dans la limite des places disponibles.
• Si IB Formations doit reporter une session, vous choisissez entre une nouvelle date et le remboursement intégral.

Toute annulation se fait par e-mail à ibformations77@hotmail.com.

Une réclamation ?

Écrivez-nous à notre adresse dédiée reclamations@ibformations.fr, ou appelez-nous au 07 49 45 79 44. Nous accusons réception de chaque réclamation et y répondons dans les meilleurs délais. Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net.

Conditions complètes : nos Conditions générales de vente (PDF).